Siamo qui per te

Sì, è del tutto normale. Ogni iscrizione a Éclore viene convalidata a mano dal nostro team, per preservare la dolcezza del giardino. Riceverai un'email non appena il tuo accesso si aprirà, di solito a breve.

Controlla di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email e la tua password (attenzione alle maiuscole e agli spazi). Se il tuo account è appena stato creato, potrebbe essere ancora in attesa di convalida: riceverai un'email non appena il tuo accesso sarà aperto.

Nessun problema, capita a tutti. Nella schermata di accesso, tocca "Password dimenticata" e segui il link ricevuto via email per sceglierne una nuova. Ricordati di controllare nello spam se l'email tarda un po' ad arrivare.

Comincia col dare un'occhiata nella posta indesiderata o nello spam, dove a volte ama nascondersi. Lasciale anche qualche minuto per arrivare, e verifica che l'indirizzo inserito sia quello giusto. Se proprio non si trova, scrivici e ce ne occupiamo noi.

Inizi con un periodo di prova per scoprire Éclore con dolcezza, senza pressioni. Poi l'abbonamento si gestisce dalle impostazioni del tuo account (o dal tuo store di applicazioni), e puoi disdirlo in qualsiasi momento, senza dover motivare la scelta. Una domanda sulla tua fatturazione? Scrivici, ti aiutiamo.

Controlla prima la tua connessione internet, poi chiudi completamente l'applicazione e riaprila. Assicurati anche di avere l'ultimo aggiornamento di Éclore. Se lo schermo resta bianco, spesso basta riavviare il dispositivo per far rifiorire tutto.

Éclore parla sei lingue e si adatta prima di tutto a quella del tuo telefono. Puoi cambiarla quando vuoi dalle impostazioni, nel selettore di lingua.

I tuoi dati ti appartengono e restano riservati. In conformità al GDPR, puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati, su semplice richiesta, dalle impostazioni o scrivendoci.

Con grande piacere, i tuoi riscontri fanno crescere Éclore. Usa il modulo di questa pagina di aiuto scegliendo "bug" o "suggerimento": una persona del nostro team ti legge con attenzione.

No, e non è il suo compito. Éclore ti accompagna con dolcezza ogni giorno intorno alla SMOP, ma non formula alcuna diagnosi. Per qualsiasi questione di salute, parlane con un professionista.