Estamos aquí para ti

Sí, es totalmente normal. Cada inscripción en Éclore la validamos a mano nuestro equipo, para preservar la calma del jardín. Recibirás un correo en cuanto se abra tu acceso, normalmente muy pronto.

Comprueba que has escrito bien tu correo electrónico y tu contraseña (ojo con las mayúsculas y los espacios). Si tu cuenta acaba de crearse, puede que aún esté pendiente de validación: recibirás un correo en cuanto se abra tu acceso.

Sin preocupaciones, nos pasa a todas. En la pantalla de inicio de sesión, toca «Contraseña olvidada» y sigue el enlace que recibirás por correo para elegir una nueva. Recuerda mirar en tu carpeta de spam si el correo tarda un poco.

Empieza por mirar en tu carpeta de correo no deseado o spam, donde a veces le gusta esconderse. Dale también unos minutos para llegar y comprueba que la dirección que escribiste es la correcta. Si sigue sin aparecer, escríbenos y nos encargamos.

Empiezas con un periodo de prueba para descubrir Éclore con calma, sin presión. Después, la suscripción se gestiona desde los ajustes de tu cuenta (o tu tienda de aplicaciones), y puedes cancelarla cuando quieras, sin tener que justificarte. ¿Una duda sobre tu facturación? Escríbenos, te ayudamos.

Comprueba primero tu conexión a internet, luego cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla. Asegúrate también de tener la última actualización de Éclore. Si la pantalla sigue en blanco, reiniciar tu dispositivo suele bastar para que todo vuelva a florecer.

Éclore habla seis idiomas y se adapta primero al de tu teléfono. Puedes cambiarlo cuando quieras desde los ajustes, en el selector de idioma.

Tus datos te pertenecen y son confidenciales. Conforme al RGPD, puedes pedir en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de tus datos, con una simple solicitud, desde los ajustes o escribiéndonos.

Con mucho gusto, tus comentarios hacen crecer a Éclore. Usa el formulario de esta página de ayuda eligiendo «error» o «sugerencia»: una persona de nuestro equipo te lee con atención.

No, y no es su función. Éclore te acompaña con dulzura en tu día a día en torno al SMOP, pero no establece ningún diagnóstico. Para cualquier cuestión de salud, habla con un profesional.